配属二か月の新人訪問員・僕は、激怒した利用者宅への修理対応を命じられる。同行するのは、技術は平凡でもクレーム対応だけは社内随一の白戸先輩。現場は「魔窟」と呼ばれる古い団地。怒鳴り散らす客に身構える僕とは対照的に、白戸先輩は終始飄々とした態度を崩さない。そして部屋で見つけたのは、強面の住人よりも強烈な”紋紋入りのキューピー人形”だった。笑える出来事の裏で、新人は「クレーム対応とは何か」を少しずつ学んでいく、実録お仕事コメディ。