※この商品はタブレットなど大きいディスプレイを備えた端末で読むことに適しています。また、文字だけを拡大することや、文字列のハイライト、検索、辞書の参照、引用などの機能が使用できません。 「電話応対技能検定（もしもし検定）３級・４級」唯一の公式問題集。2024年1月～2025年11月に出題された過去問題から重要問題を選んで収録。最新の出題傾向を知るために全受験者必携の一冊。 【目次】 はじめに 「電話応対技能検定」の概要 ３級・４級試験の全体像 ３級・４級合格のポイントとなる「到達目標」 委員名簿 本書の使い方 Part１　「電話応対技能検定」過去問題 　　　１　日本語 　　　２　ＩＣＴツール（コミュニケーションツール） 　　　３　電話応対・電話メディア 　　　４　マナー 　　　５　法的知識 　　　６　実技問題 Part２　実力診断テスト 索引