富山県「新港」のビジネスホテル「ホテル・グランド新港」で働く、社会人7年目のフロント係・**村瀬涼子（29）を主人公にしたお仕事小説です。 涼子は、清楚な佇まいと、お客様のニーズを先読みする「おもてなしのプロ」としての卓越した能力で、古株の商社マン・加藤様や、IT企業の山下部長といった手強いビジネス常連客の心を見事に掴んでいます。 物語は、コーヒーメーカーの故障や、大雪によるタクシー遅延といった予期せぬトラブルに対し、涼子が先輩フロント係・藤木健太（33）と、親友であるシェフ・沢田栞（29）との完璧なチームワークで、マニュアルを超えた解決策（シェフ特製の挽きたてコーヒーの提供や、自家用車による送迎など）を提供し、お客様の信頼を勝ち取っていく姿を描きます。 また、週末には富山湾の新鮮な海の幸と温泉を目当てに来る家族連れが多く、涼子が子供たちにも心温まる気配りを見せるエピソードも挿入されます。 彼女たちフロントとレストランの「美人コンビ」が、地元新聞に特集されたことでホテルは空前の大繁盛を迎えます。涼子は、この人気を一過性のものにせず、ホテルを「お客様の心のよりどころ」にするというプロとしての強い使命感を胸に、日々琥珀色のカウンターに立ち続けます。