4년간의 노량진 생활을 청산하고 마침내 9급 공무원이 된 오동수! 하지만 주민을 위해 봉사하겠다던 뜨거운 이상도 잠시, 영혼 없는 선배들과 끝없는 악성 민원에 부딪히는 답답한 현실에 절망한다. 그렇게 모든 것을 포기하려던 어느 날, 그의 눈에 사람들의 진짜 속마음과 문제의 해답이 보이는 ‘상태창’이 나타나기 시작하는데…! 법과 규정만으로는 해결할 수 없는 사람들의 눈물, 그 속에 숨겨진 진짜 사연을 해결하기 위한 신입 공무원의 고군분투가 시작된다!