かつてはプライドの塊として社交界に恐れられていた令嬢のリリィ・エルンスト。しかし彼女の中身は、ブラック企業のカスタマーサポートで謝罪と頭下げの日々を生き抜いた元OL・莉里に入れ替わっていた！
　婚約破棄の公開処刑を皮切りに、悪評まみれ・没落寸前のエルンスト家。だがリリィは「頭を下げる」ことこそ最大の武器と信じ、社交界で前代未聞の低姿勢戦法を開始する。侮辱にも嘲笑にもめげず、真心と誠意で人々の心を少しずつ動かしていくリリィの姿に、周囲は困惑し、やがて興味を抱くようになる。