사람은 누구나 자신이 중요한 사람이길 바랍니다. 이 책은 상대방을 중요한 사람이라고 생각하게끔 유도하는 방법을 이야기하고 있습니다. 상대방의 이름을 기억하라, 상대방 입장에서 생각하고 행동하라, 대화하고 싶은 사람이 되는 쉬운 방법, 절대 논쟁하지 말것, 미움 받지 않고 비판하는 방법 등을 실제 사례를 들어 알려주고 있습니다.