相談業務の専門職が教科書としてきたバイステックの『ケースワークの原則』を紐解き、医療ソーシャルワーカー（ＭＳＷ）、生活保護のケースワーカーが相談対応の在り方を原則に則り具体的に検証。相談業務の新人さんや専門機関以外の人にも参考になる。 【主な目次】 第Ⅰ部　ケースワークの原則から現場対応を考える 　序　章　ケースワーク原則とNPO の相談方法 　　高山俊雄　 　第１章　相談者をかけがえのない個人として捉える－－個別化の原則 　　 山名友紀子　 　第２章　相談者の感情表現を大切にする－－意図的な感情表出の原則 　伊藤正子　 　第３章　相談者の感情、思いを受容するために－－「 統制された情緒的関与」と「受容」 　鶴田光子　 　第４章　非審判的態度をとるということ－－非審判的態度の原則 　 安仁屋衣子 　第５章　自己決定するために 　大川昭博 　第６章　秘密が守られることで成り立つ相談関係－－秘密保持の原則 　山根珠妃 　補　論　MSW のための外国人医療入門 　鶴田光子 第Ⅱ部　事例：「バイステックの原則」から見た面接場面 　離婚後、独りで生きていく決意をした独居男性の転院と家族援助事例 　参考　MSW の労災入門 　高山俊雄　 第Ⅲ部　ソーシャルワークの行動原則 　私の考えるソーシャルワーク原則　高山俊雄