2017年に起きたバニラ・エア事件が映し出したように、障害者が差別と感じることは障害のない人にとっては「わがまま」。何が差別で、「合理的配慮」はどこまで提供すべきか、実際に受けた差別事例を分析し、当事者の視点からガイドラインを提示。 【主な目次】 はじめに～誰もが理解し合い尊重し合える社会へ～ 第Ⅰ部　イントロダクション　障害者差別を知ろう！ 第Ⅱ部　障害者差別のリアルとグッドプラクティス 第Ⅲ部　対応要領・対応指針　～障害当事者から提言！ 第Ⅳ部　資料編 　 障害者差別解消NGOガイドライン作成プロジェクトへの助成を通じて おわりに～ジャスティン・ダートと障害者差別解消法