‘말재주’라고 불리는 ‘말을 잘하는 방법’에 대해서 이야기한다. 말을 능수능란하게 많이 하지 않아도 상대와 즐겁게 대화하고, 말을 잘 들리게 정리하여 전달하고, 기분좋은 사람으로 기억되는 ‘말재주’를 설명한다. 기본적인 예의부터 시작하여 잘 듣는 법, 공감하는 법, 표정 연기, 목소리와 말투, 말의 빠르기와 길이, 시선처리와 태도 등에 대해 전반적으로 다루고 있다. 말을 잘할 수 있는 방법과 더불어, 잘할 수 있을 것이라는 용기까지 얻어갈 수 있을 것이다.