カギは「相手ファーストの雑談」にある！◎雑談には5つの目的と効果がある◎「相手ファーストの雑談」の構造は、じつにシンプル◎話題に迷ったときの「新鮮なネタ」の選び方◎オンラインでの雑談にはコツがある◎相手がもち出した話題はこうフォローしよう◎雑談で話が広がらない人の3つの特徴◎自然と距離が縮まる「教えてもらう雑談」◎雑談での沈黙には、この3つで対応しよう他、全49項目次序章 発想さえ変えれば、誰もが“雑談上手”になれる！第1章 これだけは押さえておきたい！　雑談の基本＆大原則第2章 最初が肝心！　話のきっかけづくりと話題の見つけ方第3章 ストレスがかからない！　不自然にならない雑談の進め方第4章 会話がどんどん弾む！　話の上手な広げ方・掘り下げ方第5章 もう、あわてない！　話につまったときの切り抜け方第6章 こんなとき、どうする？　［シーン別］困った状況での雑談術終章 雑談の技術をマスターできれば、人生が大きく変わる！（※ページ数は、680字もしくは画像1枚を1ページとして数えています）