◎仕事・人間関係がポジティブに変わる！ 「相手を立てるのがうまい人」が、 実際にどんなほめ方や聞き方をしているのか、 どんな態度をとっているのかを、 エピソードを交えながら解説してみました。──著者 ・「７割聞いて、３割話す」とうまくいく ・サービスとおもてなしの違い ・事前に「ほめポイント」を頭に入れる ・夜の銀座流マナー　「３つの“ない”」 ・メールやラインの返事を急がせない ・マウントをとってくる人への対処法 職場はもちろん、友人や家族、 パートナーとの人間関係がよくなるヒントが満載！ さり気なく、やわらかく相手を立てる 「相手ファースト」に変わっていく本。