家賃保証会社の管理（回収）担当者が書いているノンフィクションです。延滞客、不動産会社や、生活保護受給者を管理指導する（しない）福祉課職員、そして彼らを相手に仕事をする管理（回収）担当者のお話です。 ※家賃保証会社は商品（サービス）から管理（回収）の方法、考え方等々、色々と会社により異なります。殆ど全社に共通する部分もありますが、一部の会社にしか当てはまらないものもあります。