「すみません」を「ありがとう」に言い換える。 それだけで仕事も人間関係ももっとうまくいく。 ◎「小さなこと」への感謝を忘れない ◎「感謝日記」のすすめ ◎ちょっとおせっかいな人の魅力 ◎「素直に謝る」のも感謝のひとつ ◎「ないものねだり」が感謝力を下げる ◎「クレーム」に感謝できる人は伸びる ◎お金とは常に「いただくもの」 ◎「自分」への感謝も忘れない 「接遇」のプロが教える―― 「ありがとう」があなたに与えてくれるもの