誘いを断りたい、ミスを謝りたい、悪い知らせを伝えなくてはならない…でも、怒られたくない、相手を傷つけたくない、カドを立てたくない言いにくいことを上手に伝えるメール文例集。勧誘の断り、謝罪や催促などトラブルにつながりかねない内容について、Eメールを試用して伝える際のポイントを豊富な文例とともに紹介。ビジネスでも、プライベートでも役立つ、上手なメール作成の作法をコンパクトに収録。（※本書は2012／5／15に発売し、2021／3／8に電子化をいたしました）（※ページ数は、680字もしくは画像1枚を1ページとして数えています）