설득, 협상, 갈등 관계에서 밀리지 않는 일대일 커뮤니케이션 코칭 스토리텔링북이 책은 2년차 회사원인 주인공이 직장 동료들과의 갈등으로 힘들어할 때 커뮤니케이션 멘토의 코칭을 받아 문제를 해결해 가는 스토리텔링 형식의 자기계발서이다. 저자의 실제 경험을 바탕으로 풀어낸 스토리텔링 속에는 직장생활에서 겪게 되는 커뮤니케이션 오류의 해결 방법과 노하우가 고스란히 담겨 있다. 따라서 독자들은 이 책 속의 주인공이 되어 커뮤니케이션 코칭 과정을 마치고 나면, 일과 인간관계에서 성공할 수 있는 가장 강력한 대화의 기술을 얻게 될 것이다.이 책의 주인공은 독자와 저자의 아바타이다이 책의 저자는 20년 이상 기업 조직에 속한 사람들에게 커뮤니케이션과 설득 스킬 관련 교육을 진행해 왔고, 그 과정에서 직장인들이 겪게 되는 커뮤니케이션 문제들의 해결 방법을 연구해 왔다. 그렇게 해서 얻은 그동안의 결과물이 바로 체계적인 커뮤니케이션 프로세스인 YOU&I, QLRCQ 모델이다. 이 책에서 제시하는 스킬은 저자에게 배웠던 교육생들이 현장에서 직접 사용하여 효과가 있음이 확인되었고, 그 결과물을 스토리텔링으로 구성한 것이다.이 책에서 주인공들이 주고받았던 대화와 각각의 장면을 기억해 둔다면, 이 책을 덮고 난 후 소통과 설득에서 어려운 상황에 처했을 때 이 책의 주인공인 커뮤니케이션 멘토가 나타나서 그 해결책을 알려 줄 것이다. 또한 이 책에는 우리가 필요로 하는 커뮤니케이션의 모든 것들이 담겨 있다. 그것들을 모두 여러분의 것으로 만들기 바란다.