「感じのいい人」は、何をどう話しているのか？ 同じことを言っているのに、なぜか好かれる人と、なぜか相手を不快にさせてしまう人がいます。 その違いは、性格でも、才能でもありません。 ほんの「ひと言」の選び方です。 よかれと思って言ったのに、相手の表情が曇った。 気をつかって話したつもりなのに、なぜか距離を置かれてしまった。 一生懸命伝えたのに、思うように伝わらなかった――。 そんな経験はありませんか？ 本書では、仕事、友人関係、恋愛、会食、メールやLINEなど、日常のさまざまな場面で「こんなとき、何と言えばいい？」に答える**101の“言葉の正解”**を紹介します。 たとえば―― 「お疲れ様です」は目上の人にも使っていい？ 「参考になりました」は、なぜ失礼になる？ 角を立てずに断るには、何と言えばいい？ 相手を傷つけずに間違いを指摘するには？ 帰らないお客様を、感じよく送り出すには？ 別れ際に「また会いたい」と思わせるひと言とは？ 気くばりとは、自分を犠牲にして相手に合わせることではありません。 相手を大切にしながら、自分も無理をしない。そのための「言葉の技術」です。 たったひと言を変えるだけで、相手との距離はグッと縮まります。 上司や取引先から信頼される。 同僚や部下から慕われる。 友人との関係が心地よくなる。 初対面でも感じよく話せる。 そして、「またこの人に会いたい」と思ってもらえる。 マナーや敬語だけではわからない、**大人なら知っておきたい「気くばりのある話し方」**を、この一冊にまとめました。 言葉を変えれば、人間関係は変わります。 今日から使えるひと言が、きっと見つかります。