「クレーム」と「トラブル」に挑む銀行員たち。トラブルを呼ぶ男、バンカー吉本浩史らが活躍する痛快企業小説集。ミスやクレームは仕事につきものだが、いかに適切に対応するか。そして日頃から信頼関係を築けているか。事件は現場で起きる！ 【目次】第一章 誤返却／第二章 未送信／第三章 不渡屋／第四章 酸素マスク／第五章 社内紛争／第六章 フラッシュバック～あとがきに添えて～