◆ケアマネジャーが業務の中で直面する、利用者やその家族、医師、介護事業者などとの間のトラブル事例を取り上げています。◆各事例では、トラブル発生時の対応やアフターケアなどを具体的に紹介・解説しています。◆第一線で活躍する経験豊かなケアマネジャーが執筆しています。