말 못 해서 짜증나고 말 안 해서 후회할 때 읽는 책! 곤란한 상황에서 회피하지 않고, 정중하고 강력하게 말하는 법 매번 내 말을 중간에 끊는 사람, 퇴근 직전에 갑자기 야근하라는 직장 상사, 공공장소에서 이어폰 너머까지 큰 소리로 음악을 듣는 사람, SNS에 내가 못생기게 나온 사진을 자꾸 올리는 친구 등등, 크고 작은 갈등으로 스트레스 받는 상황이라면 공손하면서도 강력하게 말하라!