Synopsis

星野リゾート代表・星野佳路氏監訳。星野リゾートの原点となった、30年以上読み継がれる「顧客サービス」の名著が待望のリニューアル。顧客の心をつかんで離さないための「3つの秘訣」とは?

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Rakuten07/31/2025
  • Current熱狂的ファンのつくり方 〈新版〉1分間顧客サービス