ある日パソコンのメーカーから「事故を防ぐための重要なお知らせ」というメールが届いた。 私が所有するパソコンには問題があるので、発火・発煙などの事故を未然に防ぐためのお知らせとのことだった。 けれど私のそのパソコンは、3ケ月程前に、すでに壊れてしまった。 壊れたときに修理を依頼したのだが、修理を引き受ける保証期間（５年間）を１ケ月オーバーしていたため、修理はできないと断られたのだ。 釈然としない私は、お客様相談室に電話した。