素直に見て、謙虚に聞き、まず行動する。人間関係や人材育成にも通じる普遍の極意「商売上手の二大秘訣（苦情法、着眼法）」と逆説のリーダー学を豊富な事例から説く。凄まじい勢いで変化を遂げる現代社会に求められるモノの考え方や意識改革の重要性を解説する。