저자가 25년 동안 현장에서 경험한 실제 이야기와 노하우를 고스란히 녹인 고용서비스 지침서이다. 또, 직업상담 공무원이 하는 일은 무엇이고 어떻게 하면 효율적으로 사람과 일을 이어줄 수 있는지에 대한 사례와 실질적인 조언도 듬뿍 담았다. 직업상담원으로 시작해 공무원으로 성장한 이야기, 현장에서 꼭 필요한 4가지 일머리, 그리고 앞으로 대비해야 할 미래와 변화의 순간까지 고용서비스 전반에 대한 모든 정보가 수록되어 있다.