「叱られ上手になるには？」「苦手な上司に、ＯＫと言わせるには」「その一言で、部下がやる気を起こす！」……。苦手な相手の懐に飛び込むことのできる対話術とは何か。上司・部下・仕事関係がうまくいくコミュニケーションの極意、そのノウハウを提供する。