家電メーカーのコールセンターに勤める葉月は理不尽なクレーマーの暴言に泣かされる。先輩社員の高階は電話対応を交代し、葉月を励ましてくれた。どんなクレーマーにも対処できるという有能な高階、その秘訣とは。