●ふつうの人「陰ながら応援してます」→品のいい人「私にできることありませんか？」●ふつうの人「みんな並んでるんですけど」→品のいい人「最後尾はあちらですよ」●ふつうの人「頑張って」→品のいい人「お祈りしています」……。全項目ビフォーアフターで解説！　テレビで大人気のマナー講師が教える、選ばれる・愛される・信頼されるための言葉の使い方。